Retours

Pomoline online dispose-t-il d’un service clientèle ?

Oui, via un formulaire de contact ou par courriel à l’adresse suivante [email protected] et par notre service téléphonique que vous pouvez appeler :
Du lundi au jeudi : de 10h à 14h et de 16h à 18h
Vendredi : de 10h à 14h (GMT+1)

Numéro de téléphone du service clientèle: +34 961917046

Quelles informations puis-je obtenir auprès du service clientèle ?

Vous pouvez résoudre les doutes concernant les produits, les commandes, les paiements, les retours et autres incidents.

Est-il possible d’annuler une commande ?

Oui, tant que la commande n’est pas entrée dans le processus d’emballage et d’expédition. Vous pouvez demander l’annulation par le biais du formulaire de contact, en écrivant à l’adresse électronique suivante [email protected] ou en appelant le service clientèle: +34 961917046

Que dois-je faire si je reçois un article différent de celui que j’ai commandé ?

Nous l’échangerons contre l’article correct dans les plus brefs délais et sans frais.

Puis-je retourner un produit si je regrette de l’avoir acheté ?

Oui, nous vous rembourserons le montant de l’article sur la même carte que celle que vous avez utilisée pour passer votre commande ou par virement bancaire sur votre compte, mais seulement après avoir reçu les articles retournés. Vous serez responsable des frais d’expédition et des frais bancaires encourus. Pour résoudre cet incident, utilisez le formulaire de contact, écrivez à l’adresse e-mail [email protected] ou appelez le service clientèle: +34 961917046
Le délai maximum pour accepter le retour d’un achat est de 30 jours à compter de la date de paiement.
Dans nos conditions générales de vente, vous pouvez voir les cas exceptionnels dans lesquels nous n’acceptons pas les retours.