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Devoluciones
¿Dispone Pomoline online de un Servicio de Atención al Cliente?
Sí, a través de un formulario de contacto o por email a [email protected] y a través de nuestro servicio telefónico al que puedes llamar:
De lunes a jueves: de 10h a 14h y de 16h a 18h
Viernes: de 10h a 14h (GMT+1)
Teléfono de atención al cliente: +34 961917046
¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?
Puedes resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del formulario de contacto,escribiendo al email [email protected] o llamando al Servicio de Atención al Cliente: +34 961917046
¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?
Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?
Sí, te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido o mediante transferencia bancaria a tu cuenta pero una vez que hayamos recibido los artículos devueltos. Deberás asumir los gastos de envío y gastos bancarios originados. Para resolver esta incidencia usa el formulario de contacto, escribe al email [email protected] o llama al Servicio de Atención al Cliente: +34 961917046
El plazo máximo para aceptar la devolución de una compra es de 30 días a partir de la fecha de pago.
En nuestras condiciones de venta podrás ver los casos excepcionales en los que no aceptaremos devoluciones.